Frakt
Alle våre produkter sendes innen Norge med sporbar frakt via Posten. Leveringstiden er vanligvis 3-10 dager. Vær oppmerksom på at dersom bestillingen sendes fra vårt utenlandske lager, kan det påløpe importavgifter. Når pakken er sendt, vil du motta en e-post med en sporingslenke.
Retur
1. Angrerett:
- Du har 14 dagers angrerett fra mottak av varen, forutsatt at produktet er ubrukt og emballasjen er intakt.
- Av helse- og hygieneårsaker gjelder angreretten kun for forseglede produkter der forseglingen er uåpnet.
- Angreretten gjelder ikke for:
- Skreddersydde varer
- Ferskvarer
- Elektroniske komponenter som er brukt
- Produkter på salg (REA)
2. Returprosess:
- Send en e-post til info@skogshjerte.shop med ditt ordrenummer og årsak til returen.
- Fyll ut dette angreskjemaet: Angreskjema, legg det i pakken og send en kopi til oss via e-post.
- Når vi har mottatt og inspisert returen, vil vi varsle deg via e-post om tilbakebetalingens status.
- Tilbakebetalingen behandles innen 1-3 arbeidsdager dersom returen godkjennes.
Alle returer må sendes med sporbar frakt. Husk å oppgi sporingsnummer og sende bevis på forsendelsen til oss via e-post.
3. Slik returnerer du en vare:
- Pakk produktet sikkert for å unngå skader under transport.
- Merk pakken tydelig med navn, telefonnummer og ordrenummer.
Returadresse:
RWL ECOM AB
ÖSTRA STORGATAN 32A, 77150 LUDVIKA, SVERIGE
4. Kostnader for returfrakt:
- Du er ansvarlig for returfraktkostnader dersom du angrer kjøpet.
- Ved feil eller defekte varer dekker vi returfrakten.
5. Uavhentede pakker:
- For pakker som ikke hentes og returneres til oss, vil du bli belastet med returfrakt. Det er kundens ansvar å oppgi korrekt informasjon ved bestilling.
Refusjon og bytte
- Refusjonsprosessen tar normalt 1-3 arbeidsdager.
- Vi tilbyr mulighet for bytte, men kunden er ansvarlig for returfraktkostnader.
Importansvar og importør
Kjøperen regnes som importør av varen og er ansvarlig for tollavgifter og skatter. Vi anbefaler å sjekke lokale regler før bestilling. Eventuelle spørsmål kan rettes til vår kundeservice.
For produkter levert til Norge uten spesielle tilpasninger, oppfyller vi svenske og EU-standarder. Ytterligere krav ved import til Norge er kundens ansvar.
Ved spørsmål, kontakt oss på info@skogshjerte.shop. 😊