Frakt og Retur
Frakt
Alle våre produkter sendes innen Norge med sporbar frakt via Posten eller annen transportør. Leveringstiden er normalt 3–8 virkedager.
Retur
1. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra du mottar varen, forutsatt at produktet er ubrukt og emballasjen er intakt.
Angrerett gjelder ikke for:
-
Spesialbestilte varer
-
Ferskvarer
-
Elektroniske komponenter som har vært i bruk
2. Returprosess
-
Send en e-post til 📩Info@skogshjerte.shop med ordrenummer og årsak til returen.
-
Fyll ut vårt angrerettskjema, legg det i pakken, og send også en kopi via e-post.
-
Når vi har mottatt og kontrollert returen, får du bekreftelse på e-post.
-
Tilbakebetaling behandles innen 1–3 virkedager etter godkjent retur.
Alle returer må sendes med sporbar frakt. Husk å sende oss sporingsnummer og kvittering på forsendelsen.
3. Slik returnerer du en vare
-
Pakk produktet godt for å unngå skade under transport
-
Merk pakken tydelig med navn, telefonnummer og ordrenummer
Returadresse:
📩 Kontakt oss for gjeldende returadresse.
4. Returkostnader
-
Kunden betaler frakten ved angrerett
-
Kunden dekker returfrakt, samt en administrativ avgift på 79 kr, som trekkes fra refusjonen.
-
Ved feil på varen eller reklamasjon dekker vi returfrakten
5. Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes og returneres til oss vil bli belastet med 199kr. Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsinformasjon ved bestilling.
Refusjon og bytte
-
Refusjon skjer normalt innen 1–3 virkedager etter godkjent retur
-
Vi tilbyr bytte, men kunden betaler returfrakt ved bytte
❓ Spørsmål?
Du er alltid velkommen til å kontakte oss:
📩 Info@skogshjerte.shop